연수

조직개발을 위한 개인의 행동변화를 목적으로 하고 있습니다.

스킬

어려운 비즈니스 환경에서도 지속적으로
실적을 내는 사람들공통의 스킬을 익힙니다.

면접관 훈련

INTERVIEWER TRAINING

면접관 트레이닝 연수는 그 동안의 SPEC/인상 중심의 면접 프로세스
개선에 대한 기업의 변화에 맞춰 기업의 전략 추진에 필요한 인재,
조직풍토에 맞는 인재를 선발하기 위해서는 “면접관의 역량의 향상이 필요하다.”
라는 인식에서 출발하게 되었습니다.
대기업들은 자신들의 면접 프로세스를 개선하고 면접관들을
훈련시키며 회사에서 필요로 하는 인재를 선발하기 위해서 노력하고 있습니다.

채용을 하면서 회사에서 생각하는 우수인재와 유능한 인재는 차이점이
있을 수 있습니다. “과연 우수인재가 회사에 유능한 인재가 될 수 있을까?”라는
질문에 ‘반드시 그렇다.’라고 대답할 수는 없을 것입니다.
이러한 차이점을 확인하고 구조화된 면접을 통해서 지원자들을 보는 역량이 필요합니다.

기업이 원하는 우수한 인재

  • 최고경영자와 기업이
    지향하는 바를 체화하고
  • 자신의 일을 스스로
    찾아서성과를 창출하며
  • 외부에서 주어지는
    보상보다는...
  • 일을 통한 만족과 성취감에
    의해 동기부여 되는 사람
스스로 조직의 미래방향에 대한 목표의식을 갖고 성과를 창출하는 인재

면접관 트레이닝을 통해 면접관 역량 향상이 요구되는 배경

면접관 역량 향상이 요구되는 배경
[참고] 기타, 다른 통계
기업 90% 면접전형 실시 예정 (아웃소싱타임즈 2012.02)
면접관 57.1% 면접관 교육 경험 無 (캐리어인사이드 2009.09)
면접관 기본 skill 습득을 통해, 좋은인재선발회사의 이미지 제고 기여
  • 「기업과 지원자가 대등한 입장에서 서로를 충분히 이해하며, 입사(채용)에 대해 올바르게 의사결정 한다.
면접은 정보공유를 통해 상호이해를 바탕으로 올바른 판단을 하게 하는 것
교육 연수

최근 기업들의 채용은 학벌이나 SPEC보다는 실무 중심의 채용으로 변화하고 있습니다.
실무 중심의 채용의 변화는 “면접을 보면서 뛰어난 인재를 선발한다” 가 아닌 “우리 회사에 적합한 인재를 선발한다.” 로의 사고의 전환을 가지고 오게 하였습니다.
이는 SPEC을 떠나 자신들의 조직문화와 추구하는 비전이 인재 선발의 중요한 기준이 되고 있다는 것을 반증하고 있습니다.
기업들이 무조건 뛰어난 인재를 뽑지 않고, 자신들에게 맞는 적합한 인재를 찾는 이유는 조직의 지속적 성장과 관계가 깊습니다.
조직 내에서 조직문화에 적응하며 조직의 성과 창출과 자신의 역량 발전이 동시에 이루어져야 지속적인 성과창출이 일어나게 되고 유능한 인재들 또한 장기적으로 회사에서 근속할 수 있기 때문입니다.

기업이 적합한 인재(Right People)에 주목하는 이유

  • 실제로 3M이나 Microsoft 등 많은 선진 기업의 경우, 인재를 확보하는데 있어 ‘올바른 태도와 가치’ 등 「조직과의 적합성」을 중요한 평가 요소로 삼고 있다
조직문화와 가치에 적합한 인재(RIGHT PEOPLE)들
  • 조직의 문화와 가치 공유 (조직에 대한 로열티 높음)
  • 구성원 상호간 강한 친밀감과 신뢰형성
  • 장기적 성과에 긍정적 영향
Technical 역량중심의 최고의 인재(Best People)들
  • 1-2년 안에 상당수 이직 (비슷한 규모의 기업)
  • 조직구성원 전반의 사기와 신뢰 수준에 부정적 영향
  • 단기적 성과 제고에 긍정적이나, 장기적으로 부정적
그렇다면 적합한 인재에서 「적합성」은 무엇이며 어떻게 볼 수 있는가?

인재요건 명확화의 이미지

01 인재요건 명확화
인재요건 명확화 프로세스
  • 「누구나 원하는 인물상」을 설정하여 채용하려고 하는 것이 아니다!
    자사의 High-Performer(고성과자)의 능력과 자질을 가진 사람을 인터뷰와 통계적
    방법을 통해 명확히 하고, 그것을 몇 가지 능력과 자질이라는 항목으로 인수 분해하여
    채용 전형 프로세스에서 주목할 초점 포인트로 좁혀 나간다

자사의 인재요건을 구체화 하다!
  • 자사의 인재상을 가지고 “개인연구 → 그룹토의 를 통해 Consensus 형성”
    아래와 같은 Work sheet에 기입하고 역할연기(롤플레잉)를 통해 체득

인재 요건에 대한 면접관들의 기준의 합의와 공통의 인식 필요
  • 면접관들이 자사의 인재요건을 명확히 이해하고 지원자들의 어떤 요소들이 자사의
    인재요건에 부합하는지에 대한 기준을 합의에 의해 구체화해야 합니다.
인재의 특성을 명확히 하여 이를 충족시키는데 인재를 발굴하고 채용한다.
02 구조화된 면접_심층질문
기본질문과 심층질문
기본질문
지원자에 관한 기본적인 정보를 묻는 질문

주로 도입부터 인물개요의 확인을 묻습니다.
이력서 등을 확인하며 대략의 인물특성을 파악한 후 전공, 클럽과 서클활동,
취업활동의 진보, 지망동기 등을 질문하는 것이 일반적입니다.

심층질문
지원자의「생각과 배경」등을 끌어내는 질문

일련의 기본질문에서 얻은 사항으로부터 본질적인 인물이해에 다가가는 포인트를 찾아
그 내용과 배경, 당시의 판단, 그 판단의 동기, 그 상황의 기분 등을 묻고 응모자의 능력적,
성격적, 태도적인 인물상을 종합적으로 파악합니다.

대화를 통해 지원자의 인물 본질을 명확하게 파악하는 것이 목적이다!

적합한 인재(Right People)선발을 위한 방법

01 면접관 기본 Skill-up_학습내용
면접의 본질적 기능
및 면접관의 역할
인재선발 및 회사 이미지 제고
정보수집
평가선별
정보제공
동기형성
인재요건의 이해
& 명확화
질문의 명확한 목적 설정
  • - 심층질문 4가지 포인트
  • - 인물이해를 돕는 질문법
  • - 범하기 쉬운 실수
  • - 부적절한 질문과 대응
면접관의 기본자세
및 HUMAN LITERACY
기본
스탠스
나쁜
예시
형성
포인트
효과적인
질문의 기술
01 사전 준비
02 도입
03 인물개요 확인
04 구체화하기
05 엔딩
06 평가
면접관 기본 Skill-up이란 채용면접의 의의와 목적을 명확히 인식하는 것!
02 심층질문_체득을 위한 학습 방법
실전 능력 배가!

스스로 깨닫고 배우는 독특한 연수 운영으로 자연스럽게 심층질문 프로세스를 체득합니다!

VTR시청
Good Case vs. Bad case Study-Discussion-Presentation
Role Playing
3인 1그룹 Rotation 역할연기 수행
시나리오 작성
인재요건(초점포인트) 인물상 파악 연습
아는 것에 그치는 것이 아니라, 현장에서 바로 써먹을 수 있도록 체득(體得)!

면접관 트레이닝 표준 프로그램 안내(1박 2일 과정)

1일차
시간 학습내용 비고
10:00~12:00 오리엔테이션 인사/해설
  • 자사 면접에 관한 고찰

    - 채용을 둘러싼 과제

    - 사업전략과 채용의 관계

    - 향후 면접의 방향성(목표)확인

인사/해설
및 그룹토의
  • ICE BREAKING(실습)

    - 면접에 의한 자기소개

13:00~18:00
  • 휴먼스킬의 도입

    - 경청의 의미와 단계를 이해한다.

    - 듣기를 통해 상대방의 생각을 읽는다.

    - 레벨Ⅱ 실습(롤플레이 및 피드백)

    - 레벨Ⅲ 실습(롤플레이 및 피드백)

    - 자신의 특징(사고방식, 판단기준)파악

    - 자신의 과제 설정

그룹토의/해설
및 롤플레이
13:00~18:00
  • 종합 면접 연습

    - 면접의 전체흐름을 종합적으로 확인

강의/그룹토의
17:00~18:00
  • Q&A/자신의 과제 정리
강의/실습


2일차
시간 학습내용 비고
09:00~09:30 전날 되돌아보기 인사/해설
09:30~10:30
  • 채용 면접의 기본

    - 면접관의 자세

    - 면접의 기능과 목적

    - 회사에 있어서 면접이란?

그룹토의/해설
10:30~12:00
  • 채용기준의 확인

    - 인재요건 이해촉진 연습

13:00~15:00
  • 심층질문 (In Depth Interview) 기본

    - 파고드는 질문을 통해 인물상을 파악한다

    - VTR 실습 (면접에서 발생하는 각종 오류)

    - 심층질문 롤플레이 및 자신의 과제 찾기

Role Play / 해설
15:00~17:00
  • 종합 면접 연습

    - 면접의 전체흐름을 종합적으로 확인

강의/그룹토의
17:00~18:00
  • Q&A /자신의 과제 정리
강의/실습

[별첨] 면접의 질을 높이기 위해서 고려해야 하는 요소

  • 기업의 채용 면접에서 면접의 신뢰성/타당성을 저하시키는 요인
  1. 면접에서 무엇을 보는지, 무엇을 평가하는지가 불명확하다.
  2. 면접관마다 평가하는 관점이 다르다.
  3. 면접관마다 평가 기준이 다르다.
  4. 면접 시간이 짧아서 평가를 위한 정보를 충분히 얻을 수 없다.
※ Consulting 영역

채용 프로세스 개선, 채용기준의 명확화·침투로 보완할 수 있는 요인

  1. 면접관의 면접 스킬 & 역량의 차이가 존재한다.
  2. 면접에서 면접 흐름이나 질문방법이 면접관마다 차이가 있다.
  3. 헤일로 효과나 대비 효과 등, 면접 특유의 에러
※ 면접관 트레이닝 영역

트레이닝으로 보완할 수 있는 요인

※ 헤일로 효과 : 특정요소로 받은 인상이 다른 모든 요소를 평가하는데 영향을 미치는 것
자사의 면접의 문제가 무엇인지 파악하고 이를 해결해 나가야 합니다.
면접관 트레이닝에서는, 면접관들이 자사의 인재 요건을 명확히 이해하고 어떤 관점으로 지원자들을 평가하는지에 대한 기준을 합의 의해 구체화하는 기회가 마련되어 있습니다.
따라서, 트레이닝을 통해서는 면접에 대한 스킬 학습 뿐만 아니라, 인재 요건에 대한 면접관들의 공통의 인식을 형성할 수 있습니다.